Vision

La vision du Centre de services de réadaptation en dépendance de Québec s’articule autour de cinq axes.

L’ACCESSIBILITÉ aux services spécialisés

Le Centre de services de réadaptation en dépendance de Québec a à coeur d’améliorer l’accessibilité aux services spécialisés pour les personnes qui présentent un problème d’abus ou de dépendance à l’alcool, aux drogues ou de jeux de hasard et d’argent, de même qu’à l’entourage de ces personnes. Plusieurs stratégies sont d’ailleurs mises en œuvre pour rejoindre la clientèle dans les meilleurs délais et sur l’ensemble du territoire.

La CONTINUITÉ des services

La continuité des services est l’affaire de tous tant à l’intérieur de l’établissement qu’entre l’établissement et ses partenaires et présente un défi de taille pour tous les acteurs du réseau public et communautaire. Les services aux personnes présentant des problèmes de dépendance sont soutenus par des mécanismes de liaison et de coordination qui assurent, entre autres, l’accessibilité à des services avant, pendant et après la prestation de services spécialisés.

La complexité entourant certaines situations cliniques met en lumière la nécessité d’agir en collaboration, d’assurer la circulation de l’information, particulièrement pour la clientèle ayant une problématique concomitante santé mentale/dépendance. Notons à cet effet la pertinence d’établir des ententes de services pour compléter l’offre de service et des ententes de collaboration pour préciser les responsabilités respectives.

Ainsi, l’enjeu de la continuité se traduit par la préoccupation de s’assurer que l’usager reçoive sans rupture les services requis au bon endroit, au bon moment et par les bonnes personnes, et ce, tant à l’interne, qu’en lien avec les partenaires.

La QUALITÉ et la sécurité des services et des soins

À titre d’établissement spécialisé à vocation régionale, le Centre de services de réadaptation en dépendance de Québec est soucieux de déployer une prestation de service de qualité et sécuritaire qui repose sur une lecture documentée des besoins de la population à desservir, qui est inspirée des meilleures pratiques et qui est appuyée sur des données probantes issues de la recherche.

Ainsi, le Centre s’engage activement dans l’amélioration continue de ses pratiques qui se traduit notamment par l’analyse et la révision constante des processus et la mise en place de moyens visant le développement d’une culture de la mesure.

Le RAYONNEMENT

Le Centre de services de réadaptation en dépendance de Québec vise à être un acteur connu et reconnu pour son apport au sein du réseau de la santé et des services sociaux. Porteur de cette vision, le Centre poursuit le développement d’une expertise de pointe en dépendance et réalise des activités lui permettant d’exercer son rôle d’expert régional en dépendance. Ceci appuie son positionnement d’établissement public spécialisé à vocation régionale.

De plus, par sa volonté constante d’améliorer l’offre de service à la clientèle dépendante, notamment par le développement de programmes novateurs, le Centre devient aussi un établissement incontournable au-delà des frontières régionales.

Les RESSOURCES HUMAINES compétentes et engagées

L’importance accordée aux ressources humaines, au développement des compétences et des connaissances et à l’accueil de stagiaires de multiples disciplines concourt à l’attraction et à la fidélisation d’un personnel expert et dédié aux personnes dépendantes et à leur entourage. La préoccupation accordée à la communication interne, à l’encadrement et à la reconnaissance, contribue à l’amélioration de l’environnement de travail.