COMITÉ DES USAGERS

Le comité est composé de personnes qui, comme vous, ont bénéficé des services du centre

Vos droits

  • D’être informé sur votre état de santé et de bien-être ainsi que sur les services de santé et les services sociaux disponibles au Centre et de bénéficier de ceux-ci avec continuité et de façon personnalisée.
  • De choisir le professionnel duquel vous recevrez des services en tenant compte du fonctionnement du Centre et des ressources dont il dispose.
  • De participer aux décisions affectant votre état de santé et de bien-être.
  • De donner ou de refuser votre consentement à recevoir des soins appropriés à votre état, que vous soyez en situation d’urgence ou non.
  • D’être accompagné et assisté dans les procédures à suivre afin de consulter votre dossier.
  • D’exercer un recours si vous pensez qu’une faute a été commise à votre égard.
  • De participer à l’élaboration de votre plan d’intervention ou de votre plan de services individualisé.
  • À la plus stricte confidentialité et le contenu de votre dossier ne peut être divulgué sans votre consentement, sous réserve des autres dispositions de la loi.

Objectifs

  • Vous informer, vous aider, vous écouter, répondre à vos questions et transmettre vos suggestions à la direction du Centre.
  • Vous offrir la possibilité de participer aux activités du Comité (conférences, activités sociale, etc.).

Mandats

  • Vous renseigner sur vos droits et obligations en tant qu’utilisateurs des services du Centre de services de réadaptation en dépendance de Québec.
  • Défendre vos droits et intérêts en tant qu’utilisateur désirant recevoir les services appropriés.
  • Promouvoir l’amélioration de la qualité de vos conditions de vie pendant votre démarche et votre suivi.
  • Évaluer votre degré de satisfaction à l’égard des services reçus.
  • Vous assister si vous désirez porter plainte à l’égard des services que vous avez ou n’avez pas obtenus du Centre.

Pour joindre le comité des usagers

418 663-5008 poste 4919

cucrdq2014@gmail.com

Pour nous joindre

  • Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de la Capitale-Nationale
  • Direction des programmes Santé mentale et Dépendances
  • Site : Centre de réadaptation en dépendance de Québec
    2525 Chemin de la Canardière
    Québec (Québec) G1J 2G3

VOS RESPONSABILITÉS

Vous devez respecter les règlements et les politiques du Centre de services de réadaptation en dépendance de Québec.

Vous devez utiliser les services d’une façon convenable.

Vous devez collaborer et participer activement à toute mesure visant l’amélioration de votre condition.

Vous devez fournir l’information pertinente à tout intervenant impliqué dans vos dossier.

Pour connaître nos activités

Surveillez les affiches d’information sur le babillard situé dans la salle d’attente à la réception du Centre

Connaître les points de service

Contactez un membre du Comité des usagers par téléphone au
418 663-5008 poste 4919